杭州影院现场购票“概不退换”!电影票退改签,为何就这么难

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2018-11-01

杭州影院现场购票“概不退换”!电影票退改签,为何就这么难|发布时间:2018/10/218:46:50|  “一经售出,概不退换”,在2016年以前,电影票不能“退改签”一直是被默认的。   9月18日,中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》(以下简称为“通知”),要求各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,优化流程、简化手续,履行对观众的告知义务,便于观众查阅和社会监督。 并敦促第三方售票平台及影院等各方尽快落实。

  《通知》一发布,影迷都很开心,“终于等到这一天,临时有事看不了,再也不用为浪费电影票而可惜了。 ”  昨天,离《通知》发布整整一个月,钱报记者走访了杭城多家影院发现,电影票退改签,并没有那么简单。   探访:  线上“退改签”套路多  线下不能退也不能改  现在杭州影院线上“退改签”情况是怎么样的呢?  昨日,钱报记者发现“猫眼”大杭州范围有153家影院售票,以昨日上映的排片最多的新片《宝贝儿》为例,有31家影院对该片可以退票,也可以改签;有6家不能退票,但可以改签。

比例并不算高。

  “淘票票”上可以退改签的影院数量多一些,153家售票影院中,《宝贝儿》可以“退改签”的有59家,可以改签的22家,还有2家可以退票。

  钱报记者在“淘票票”上选择了10月19日18:10浙江翠苑电影大世界的《宝贝儿》场次,在付款时,看到一个“退改签须知”:未取票开场前24小时以上,免费退票;未取票开场前1小时以上,退票服务费5元/张;未取票开场前1小时内不允许退票。 改签的时间限制和手续费也是一样。   记者发现,每家影院关于退改签的时间和手续费不尽相同,“翠苑”改签费是“未取票开场前1小时以上,改签费5元/张”,而“新远”是“未取票开场前30分钟以上,改签服务费3元/张”。

  随着调查深入,记者还发现了线上“退改签”“套路”不少——在大部分购票平台上,每笔订单只可改签1次,确认改签后不可再次改签或退票;有的购票平台将“退改签”列为会员权益中的“特权”,不同会员等级对应不同的“退改签”次数,每月最少1次,最多只有5次(改签和退票共享次数合计);也有的影院标明可以“退改签”,但具体买某部电影某场次时,依旧显示“不可退不可改”。

  虽然现在看电影线上购票比例高达90%,但还有一部分观众会选择在影院现场买票。 现场买票,能退改吗?  昨日,钱报记者来到城西一家大型影院,票房售票工作人员很明确表示,现场买票“一经售出,概不退换”。   记者跑了好几家影院,情况都是一样。

据记者多方了解,目前在杭城影院现场买票,依然不能“退改签”。

  而“通知”要求的“各影院应在大堂醒目位置公示购票‘退改签’须知,以保证观众在进入影城柜台购票时,提前了解到影票‘退改签’规定”,钱报记者跑了几家影院,也都没有看到有这样的公示。